员工共用 WhatsApp 收件箱

一个号码，多人接待，谁在回谁一目了然

痛点

小生意的客户咨询几乎都从 WhatsApp 来，多个员工共用一个号码时，经常两人同时回一个客户，或者有人忘了跟进；老板也不知道哪些消息还没人处理。

方案

在官方 API 之上做一个共享收件箱：消息按客户会话聚合，可分配负责人、加内部备注、标记待跟进，避免重复回复；提供「已读且正在处理」状态和超时未回复提醒，并给出每日响应概况。

用户

依赖 WhatsApp 接单的小商家、外贸卖家、服务型小团队

MVP

共享会话视图与成员分配；内部备注与 @同事；待跟进与超时提醒；未回复消息看板；基础统计（响应时长、未处理数）

变现

按席位月订阅（5–15 美元/人/月），按接入号码或消息量分档

为何现在

WhatsApp 是大量小商家的主渠道，但官方多设备能力仅限同人多端，小团队协作仍需外挂工具；可在官方 API 上做薄层，独立开发者可控