SharedInbox 小团队 WhatsApp 共管
让两三个人共用一个 WhatsApp 号也不漏接、不重复回
- 痛点
- 小商家大量咨询走 WhatsApp，但两三个员工共用一个号码时，经常出现两人同时回复同一条，或者客户消息长时间没人接。有店主专门发帖问有没有共享收件箱或更简单的协作方式，说明现有方案要么太贵，要么没覆盖 WhatsApp。
- 方案
- 在官方 API 或受支持的桥接之上提供一个轻量共享收件箱：消息分配、谁在回复的实时状态、未回复计时提醒、客户备注与标签。重点做好“排队 + 认领 + 超时提醒”三件事。
- 用户
- 用 WhatsApp 接单的本地小商家、跨境小卖家、2～10 人的客服小团队
- MVP
- 连接一个 WhatsApp 号码；消息列表与认领/指派；未回复超时提醒；内部备注与快捷回复；简单的每日响应统计
- 变现
- 按坐席数订阅（如 $5/人/月），免费版限一个坐席；年付折扣
- 为何现在
- WhatsApp 商务消息已在小商家中成为主渠道，但共享收件箱产品多面向大企业或价格高；小团队需要一个极简版