InboxHero — 电商客服的 AI 回复助手

为小型电商自动起草客户邮件的回复，减少手动工作量。

痛点

小商家每天花大量时间回复重复的客户咨询，如订单状态、退货政策等。他们通常没有预算购买大型客服系统，只能手动处理邮件和社交媒体消息，效率低下且容易出错。

方案

连接商家的 Gmail 或 Outlook，自动识别常见问题类型，基于预设模板和订单数据生成个性化回复草稿。商家可以一键发送或微调，大幅减少打字时间。

用户

小型电商店主、独立品牌创始人，每天处理 20-100 封客户邮件。

MVP

仅支持 Gmail 连接和基础模板；识别 5 种常见问题（订单、退货、物流、产品咨询、投诉）；生成草稿并保存到草稿箱；提供简单的模板编辑器；统计节省时间。

变现

月度订阅，$19/月，按邮箱账户数收费；或按生成邮件数量阶梯定价。

为何现在

LLM 让邮件理解和生成变得简单，且小型商家对低成本自动化需求强烈。独立开发者可以快速集成 API 并上线。